세일즈포스, 제조업 대상 ‘인더스트리 서밋’ 개최

 

안녕하세요.

SBT Global입니다.

​

최근 지난 10일 부산에서 있었던 "인더스트리 서밋"의 소식을 가져왔습니다!

함께 읽어보시죠📜

 

---

 

 

세일즈포스코리아는 지난 10일 부산 파라다이스호텔에서 에이전틱 AI 기반으로 제조 산업 혁신 사례를 논의하는 ‘인더스트리 서밋: MFG 데이’를 개최했습니다.

​

이 서밋은 세일즈포스가 부산·울산·경남 지역 기반의 제조 고객을 대상으로 개최한 첫 오프라인 포럼으로, 100여 명의 비즈니스 리더와 현업 담당자가 현장에 참석했습니다.

​

 

제조 혁신의 최전선에서

 

세일즈포스는 단순 자동화를 넘어 자율적으로 판단 및 업무를 수행하는 AI 에이전트가 국내 제조업의 생산성 향상을 견인하고 글로벌 시장에서의 경쟁우위 확보를 위한 핵심적인 역할을 수행하게 될 것이라고 강조했습니다.

​

김평호 세일즈포스코리아 인더스트리 전략 본부장은 이날 환영사에서 세일즈포스의 산업군별 특화 AI CRM 솔루션을 중심으로 기존의 AI 기술과 에이전틱 AI 기술 간의 차별점을 소개하고, AI 에이전트가 제조 산업에서 창출할 수 있는 비즈니스 가치에 대해 역설했습니다.

​

조직 내 가이드라인과 정책을 기반으로 자율적으로 업무를 수행하고, 인간과 직접적으로 협업이 가능한 AI 에이전트는 제조 산업에서 ▲견적서 작성 ▲영업 현황 분석 ▲주문 관리 ▲파트너사 문의 대응 등의 작업을 AI 에이전트가 직접 수행할 수 있으며, 이에 따라 인재 확보가 어려운 지방 거점 제조 기업의 지속가능성과 생산성 향상에도 크게 기여할 것이라고 설명했습니다.

​

현재 세일즈포스는 제조업을 포함하여 자동차, 유통, 소비재, 금융, 헬스케어, 공공부문 등 15개 이상의 각 산업군 특화 AI CRM 솔루션과 각 산업군별 특성에 따라 즉시 활용할 수 있는 200개 이상의 ‘사전 구축된 액션’을 제공하고 있습니다.

​

이에 따라 사용자는 별도의 AI 인프라 구축이나 전문가의 개발 작업 없이도 필요에 따라 AI 에이전트의 각종 액션은 물론, 산업의 특성에 기반한 AI CRM 솔루션을 민첩하게 도입 및 활용하는 것이 가능합니다.

 

세일즈포스는 또한 에이전트포스, 슬랙, 태블로, 필드 서비스 등 주요 솔루션에 기반한 실질적 성공 사례를 바탕으로, AI 기술에 기반한 제조 기업의 혁신 실행 방안과 구체적인 전략 및 사례를 소개했습니다.

 

 

데이터 중심 경영과 AI 에이전트로 제조업 경쟁력 강화

​

세일즈포스는 태블로를 활용한 데이터 기반 경영 체계 강화 방안도 공개했습니다.

​

특히 태블로 펄스와 태블로 에이전트 등 태블로의 주요 기능을 바탕으로 제조 현장의 실시간 데이터를 빠르게 분석하고, 경영진의 신속하고 정확한 의사결정을 뒷받침하는 시스템 구축 사례를 소개했습니다.

​

이를 통해 생산성과 민첩성을 동시에 높일 수 있는 구체적인 전략을 제시하며, 데이터 중심 경영이 제조업의 지속 가능성과 경쟁력 제고에 기여할 수 있음을 강조했습니다.

​

세일즈포스는 이번 서밋을 계기로 부울경 지역 내 제조 기업이 AI 기반의 새로운 성장 동력을 모색하고 글로벌 경쟁력을 강화하는 데 필요한 실질적인 지원 역량을 지속 강화해 나갈 것이라고 강조했습니다.

​

특히 제조업에 최적화된 에이전틱 AI 전략, 통합 플랫폼 기반의 운영 효율화, 고객 중심 경영 실행 모델을 바탕으로 국내 제조 산업의 경쟁력 강화를 지원하기 위한 자체 생태계를 지속 확장해 나갈 방침이라고 전했습니다.

​

세일즈포스 코리아 손부한 대표는 “AI 혁신 시대가 도래하면서 제조 산업에서도 스마트 제조 시스템 구축, 산업 특화 AI 모델 도입, 데이터 중심의 비즈니스 기반 마련, AI 인프라 혁신 등의 도전 과제를 수행하고 있다”며 “세일즈포스는 각 산업군 특화 AI CRM 솔루션을 제공하고 있는 한편, ‘에이전트포스’를 필두로 기술 전문가가 아니더라도 조직 내 현업 담당자들 또한 빠르고 손쉽게 AI 에이전트를 도입 및 활용할 수 있는 환경을 제공하고 있다”고 밝혔습니다.

​

손부한 대표는 “세일즈포스는 25년 이상 전 세계 15만 기업과 축적한 노하우를 바탕으로 솔루션 도입 여정부터 전사 내재화 및 확산까지의 전 여정을 지원하고 있다”며 “AI 기술 도입 시의 인적·물적자원의 제약 해소와 더불어 실질적인 비즈니스 성과 창출을 견인하는 등 국내 제조 산업의 AI 혁신 여정간 신뢰할 수 있는 혁신 파트너로서의 역량을 지속 강화해 나갈 것”이라고 덧붙였습니다.

​

 

---

 

원문은 아래 기사에서 확인할 수 있습니다.

세일즈포스, 부울경 제조업 대상 ‘인더스트리 서밋’ 개최 – 바이라인네트워크

 

---

세일즈포스에 관심 및 궁금한 점이 있으시다면, 에스비티 글로벌로 문의해주세요!